Marta Kasprzak od 8 lat pracuje w branży social media marketingu. Specjalizuje się w short video contencie: TikToku, Instagram Reels oraz w kampaniach z wykorzystaniem różnych grup influencerów. Filip Dąbrowski jest obecny w branży reklamowej od ponad 15 lat. Pracował dla nagradzanych agencji marketingowych, a od 8 lat z sukcesem angażuje się w działania związane z rozwojem biznesu w Streetcom Poland.
Co sprawdzić, zanim zdecyduję się na współpracę?
Na pewno warto zwrócić uwagę na wcześniejsze współprace influencera, sprawdzić jakość contentu, określić dopasowanie do marki. Warto zwrócić uwagę na liczbę fake follow czy kraj pochodzenia audytorium (fani bywają kupieni).
Jakie polecacie narzędzie do researchu influencerów? Hypeauditor czy inne?
Socialauditor, Modash, Influtool.
Czy lepiej zainwestować w kilku mikro/nano influencerów, czy jednak lepiej działają współprace ze „znanym” makro influencerem?
To zależy. Nie ma na to prostej odpowiedzi. Pytanie co to za brand i jaki jest nasz cel. Większy influencer to duży zasięg, micro influencer to często większe zaangażowanie. Przy większej skali działań z micro influencerami możemy ten zasięg również powiększyć. Duży influencer to często większy buzz wokół marki, ale za to micro czy nano influencer wzbudza większe zaufanie / relacja z obserwującymi jest bardziej pogłębiona. Naszym zdaniem warto testować i sprawdzać indywidualnie jak to przekłada się na performance marki w zależności od wielkości influencera. Każda z tych grup realizuje inne cele, dlatego często rekomendujemy naszym Klientom split wszystkich trzech grup (np. 1000 nano, 20 mikro i 2 makro)
Czy są branże, w których nano lub mikro influ się nie sprawdzają?
To produkty ultra premium – luksusowe samochody, zegarki, biżuteria. Wówczas koszt produktu jest zbyt wysoki vs 1 nano czy mikroinfluencer
Jak liczna była Wasza grupa badanych?
Badanie zrealizowane przez Agencję Streetcom Poland w dniach 06 – 10.09.2024 r. techniką CAWI na grupie Polaków w wieku 18-60 lat. N (próba) = 4317
Jak stwierdzić, że ktoś jest faktycznie nanoinfluencerem, a nie zwykłym użytkownikiem, jeśli zakres followersów jest tak mały (<1000)?
W Streetcomowej społeczności InStars, nanonfluencer to właśnie zwykły konsument, oczywiście bardziej aktywny w social media i życiu towarzyskim i chętny do testowania nowości produktowych. Zazwyczaj posiadający 200-1000 follow.
Czy jest różnica w klasyfikacji nano/mikro w zależności od platformy? Bo trudniej chyba zdobyć 1000 followów na FB niż na TikToku?
To zależy od profilu danego influencera, na pewno łatwiej o pozyskanie fanów na platformach które pozwalają na większe zasięgi organiczne (z punktu widzenia influencera). Tu wszystko sprowadza się od skali działań, budżetu mediowego, rodzaju produktu, dywersyfikacji TG. W przypadku nano influencerów (konsumentów) kluczem jest autentyczność i zasięg rekomendacji offline (trial).
Jak zapatrujecie się na to, że mikroinfluecerzy polecają jakieś produkty, jako „autentyczni”, po to, żeby potem wystawić te produkty, nowe/z metkami na Vinted? Czy takie case’y są w ogóle badane przez osoby współpracujące z mikroinfluecerami?
Reserach jest tutaj kluczem, unikamy osób, które reklamują produkty w sposób nieetyczny / niedozwolony (oznaczenia) etc.
W jaki sposób zrobić dobrze rozeznanie wśród nano i mikoinfluence pod markę? na co zwrócić uwagę?
W przypadku mikro – charakter profilu, historia i przykłady współprac z innymi markami. Polecamy korzystanie z narzędzi analitycznych jak wspomniany wcześniej Influtool.
W przypadku nano – tu nie wybieramy ręcznie, tylko wykorzystujemy nasza technologię, czyli platformę do zarządzania kampanią i nanoinflu dobieramy za pomocą wnikliwych ankiet badawczych, tak aby dobrać możliwie najlepszego konsumenta dla marki.
Jaka jest rekomendowana liczba nano i mikroinfluencerow biorących udział w kampanii, zakładając, ze budżet is no limit?😉
To zależy od produktu i tego na ile jest niszowy i jak targetowany. Przy założeniu, że mówimy o mainstreamowym produkcie FMCG to:
Mocna kampania optimum all Poland – ok. 3000 nanoinfluencerów + 50 mikro influencerów
Kampania maximum all Poland to ok. 10 000 nanoinfluencerów + 100 mikro influencerów
Nasze największe kampanie z micro influencerami liczyły ok. 200 osób. Z nano 12 000 osób. Lubimy, jak budżet jest no limit, ale to zdarza się bardzo rzadko ;). Najczęściej realizujemy kampanie na ok. 1000-3000 nano i ok. 20-30 mikroinfluencerów.
Czy tik-tok jest dobrym kanałem dla marek premium?
Jak najbardziej. Polecamy sprawdzić jak super robi to np. GUCCI.
Czy w przypadku produktów luksusowych lub po prostu droższych warto stawiać na nano i mikro influencerów?
Jest to opcja, ale wykluczylibyśmy z tej listy produkty ultra luksusowe, takie jak samochody, drogie zegarki czy marki najdroższych projektantów.
Polecicie jakiś złoty środek na kontrolę publikacji (jakości i zgodności z wytycznymi UOKiK) przy współpracy marki z naprawdę wielką liczbą mikroinfluencerów?
Praca z dobrą agencją 😉 + wspieranie się zew. narzędziami analitycznymi.
Czy istnieją określone branże, w których współpraca z nano lub mikroinfluencerami sprawdza się lepiej niż z tych o większym zasięgu?
Na pewno cała branża FMCG – takich projektów mamy najwięcej.
Jakie informacje powinny znaleźć się w umowie z mikroinfluencerem, jeśli nie współpracuje on z żadną agencją?
To bardziej kwestia prawna – na pewno dokładny zakres świadczeń, terminy, prawa do wizerunku, pola jego eksploatacji, kwestie finansowe i podatkowe, ewentualnie zakaz konkurencji i zgoda na dopalanie postów.
Czy z każdym influencerem (mikro/nano) trzeba podpisywać umowę dotyczącą współpracy czy może jest jakiś budżet, który to warunkuje?
Nie zawsze, w przypadku dużych społeczności nie jest to konieczne. Może to określać regulamin współpracy – ten proces jest u nas częściowo zautomatyzowany. Kluczowa jest kwestia ochrony danych osobowych. Im bardziej skomplikowana współpraca tym umowa bardziej wskazana ;). Zwykle umowy podpisuje się przy makro i ewentualnie mikro.
Skoro wyniki dla nanoinfluencerów są tak dużo lepsze (12 slajd) dlaczego tak bardzo forsowane przez agencje są współprace barterowe?
U nas właśnie współpraca z nanoinfluencerami oparta jest w pewnym sensie o model barterowy. To działanie efektu wzajemności J Nie jest to typowa współpraca influencerska umowa – świadczenie – wynagrodzenie. Udział w kampanii jest dobrowolny i nie obciążony przymusem. W przypadku nano są to bardziej mechanizmy marketingu rekomendacji niż klasycznego influencer marketingu.
Czy możecie zdradzić jakie są widełki płacowe dla nano i mikroinfluencerów za pojedynczą współpracę?
Nano to duże kampanie na 1000 osób +, dlatego działają w barterze, mikro bardzo różnie. Zapraszamy do briefu! 😉
W jakiego rodzaju kampaniach lepiej współpracować z mikro, a w jakich z makroinfluencerami?
Trudno odpowiedzieć na to pytanie, to zależy od celów i produktu. Dobry brief z klientem determinuje jaki model wybierzemy. Pytanie co to za brand i jaki jest nasz cel. Większy influencer to duży zasięg, micro influencer to często większe zaangażowanie. Przy większej skali działań z micro influencerami możemy ten zasięg również powiększyć. Duży influencer to często większy buzz wokół marki, ale za to micro czy nano influencer wzbudza większe zaufanie / relacja z obserwującymi jest bardziej pogłębiona. Naszym zdaniem warto testować i sprawdzać indywidualnie jak to przekłada się na performance marki w zależności od wielkości influencera. Każda z tych grup realizuje inne cele, dlatego często rekomendujemy naszym Klientom split wszystkich trzech grup (np. 1000 nano, 20 mikro i 2 makro)
Czy macie doświadczenie, że na rynku polskim funkcjonują content creators? (czyli osoby, które czują social media, tworzą dobrej jakości content ale sami nie mają dużej bazy followersów)
Jak najbardziej. Platforma InStars daje nam dużą przewagę, ponieważ mamy tam zrzeszone wszelkie grupy: nano, mikro, makroinflu a także sporą grupę właśnie content creatorów. Realizujemy projekty z content creators dla naszych klientów.
Co jest wg Was ważniejsze: zasięg czy zaangażowanie? Jak duży potencjał viralowy maja kreacje przygotowane przez mikoinfluencerów?
Obie zmienne powinny być na dobry poziomie 😉 W przypadku pojedynczego micro influencera czasem nie obejdzie się bez budżetu na wsparcie mediowe. Viral to wyczucie chwili, dobry content, w przypadku współprac komercyjnych czasem wymaga boostu reklamowego. Nam ostatnio jako „viral” świetnie sprawdził się materiał z wykorzystaniem technologii CGI.
Gdzie można pozyskać wiedze o zakresie działania MIKRO i NANO influ? Jakie aktywności są możliwe i w jakich stawkach itd? To samo w ramach papierologiii/ formalności/prawnych tematów itd.
Jest sporo wiedzy dostępnej w sieci, jednak know how produkcji takich kampanii mają wyłącznie wyspecjalizowane w tym agencje, których jest niewiele.
Czy jesteśmy w stanie realnie obliczyć ROI przy influencer marketingu?
Jest wiele zmiennych, które na to wpływają jak wartość produktu, poziom rabatu czy działania konkurencji. Często wyzwaniem też jest wyodrębnienie tych działań z całego marketing mixu. Bardzo trudno takie dane często oszacować mówiąc wprost – dla samego klienta jest to niejednokrotnie wyzwanie (pod kątem KPI). Nie mniej takie próby są podejmowane zarówno na rynku polskim jak i na rynkach zagranicznych. Wg. danych jakie posiadamy, ale niestety nie możemy upublicznić, najlepiej pod kątem ROI wypadają nanoinflunecerzy.
Biorąc pod uwagę ten niższy poziom profesjonalizmu nanoinfluencera, z jakim wyprzedzeniem czasowym trzeba planować współpracę z nano?
Nasza kampania z nanoinfluencerami trwa ok. 3 miesięcy. Warto takie działania rozpatrywać w perspektywie kwartałów.
Jak najlepiej rozliczać się z mikroinfluenserem, który nie jest VATowcem?
Np. poprzez umowę o dzieło.
Czy macie może jakieś przykłady takich kampanii w sektorze B2B?
Tak np. nasze ostatnia akcja z nanoinfluencerami to działania dla telekomu czy banku.
Jakie narzędzia proponujecie do mierzenia efektywności i zaangażowania influence marketingu?
Wykorzystujemy autorską technologię, nie mniej z zewnętrznych narzędzi wspieramy się także: Influtool, Modash, Socialauditor, Brand24.
Czy mieliście jakiś kryzys w social media, który rozpętał Wasz mikro lub nanoinfluencer i trudno go było posprzątać? 🙂
Poważny kryzys nie, na szczęście nano i mikro są znacznie mniej podatni na kryzysy. Niemniej pojawiały się trudne sytuacje – w takim zakresie bardzo ważna jest szybka i otwarta komunikacja z klientem. Warto opracować sobie potencjalne sytuacje zapalne wcześniej.
Co z influencerami z zagranicy? Czy to działa?
Oczywiście, ale my skupiamy się głównie na rynku CEE (głównie PL).
Czy mamy statystyki, znamy trend czy firmy idą głównie mikro czy nano? Czy rezygnują z makro?
Zgodnie z naszą prezentacją i danymi – nano i micro rosną w siłę. To dobre value for money.
Jakie cele najlepiej realizują nanoinfluencerzy?
Trial, buzz, wsparcie w budowie świadomości marki / produktu, bezpośrednia rekomendacja, claimy konsumenckie. Budują duże zaufanie do marki, docierają do wąskich grup.
Jak często znane marki korzystają z nano i mikroinfluencerów?
Bardzo często – duże i większe marki. Miesięcznie to nawet kilkanaście kampanii prowadzonych równolegle.
A jak weryfikować działania nanoinfluencerów? Różni się to bardzo od mega i makroinfluencerów?
Tak. To zupełnie inne mechanizmy. Nie jest to typowa współpraca influencerska umowa – świadczenie – wynagrodzenie. Udział w kampanii jest dobrowolny i nie obciążony przymusem. W przypadku nano są to bardziej mechanizmy marketingu rekomendacji niż klasycznego influencer marketingu. To temat raczej dla wyspecjalizowanej agencji, która posiada już taką społeczność, platformę, odpowiednią technologię i ma zgody na przetwarzanie danych (w tym danych wrażliwych), wie jak zarządzać kampanią i jej etapami.
Jak mierzyć efektywność kampanii z micro i nano influ?
Zależy od KPI, ale w przypadku mikro to zasięg i ER. Nano to jakość i liczba contentu, trial, liczba opinii o produkcie, zasięg on line i off line, ogólnie pojęta aktywność.
Czy są gdzieś udostępnione case studies albo raporty z kampanii z nano i/lib micro ifluencerami? Czy w tej materii są prowadone jakieś badania?
Część case studies jest dostepna na naszej stronie. Różne agencje i instytucje dostarczają takie dane np. wspomniany w naszej prezentacji Influencer Marketing Hub.
Trwają zapisy na 55. edycję DIMAQ Voice – już 17 grudnia o godzinie 15.00! Udział bezpłatny – wystarczy wypełnić formularz zgłoszeniowy.